Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Możesz użyć wzoru znajdującego się na końcu tej polityki, ale nie jest to obowiązkowe.

PURE ATMOSPHERE S.A.M. S.L.
Calle San Vicente 20, Entresuelo
03004 Alicante
Alicante, Hiszpania
E-mail: support@wujeknasionko.pl

Skutki odstąpienia

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej i nie powoduje to dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują dla klienta korzystniejsze rozwiązanie.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo ma inną wadę, skorzystaj z formularza na stronie Gwarancja i zwroty albo napisz na support@wujeknasionko.pl. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz — jeśli jest to możliwe — zdjęcia.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Paragon nie jest warunkiem jej przyjęcia, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach — na przykład niezgodność jest istotna, sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności albo nie zrobił tego w rozsądnym czasie — konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Konsument nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany ani kosztów udostępnienia lub odesłania reklamowanego towaru, jeżeli jest to konieczne do wykonania ustawowych obowiązków sprzedawcy.

Dobrowolna gwarancja jakości

Niezależnie od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy Wujek Nasionko udziela 12-miesięcznej dobrowolnej gwarancji jakości na zasadach opisanych na stronie Gwarancja i zwroty. Gwarancja nie ogranicza ani nie zawiesza praw wynikających z niezgodności towaru z umową.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

(Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Adresat: PURE ATMOSPHERE S.A.M. S.L., Calle San Vicente 20, Entresuelo, 03004 Alicante, Alicante, Hiszpania; support@wujeknasionko.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*):

Data zamówienia / data odbioru (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) — tylko w formularzu papierowym:
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.